Configuration PC

Choix des différents composants matériels avant l'achat d'un nouvel ordinateur ou la mise à niveau de votre équipement existant. Recherche des incompatibilités matérielles éventuelles. Aide au choix des périphériques et des logiciels nécessaires à votre activité.

Internet

Comparatif des offres internet actuellement proposées par les fournisseurs d'accés, étude des services internet et téléphonie proposés en fonction du débit adsl de votre ligne, choix d'une option de dégroupage partiel ou total et recherche du rapport services/prix répondant le mieux à vos attentes.

Réseau

Détermination de la solution réseau la mieux adaptée à votre situation. Prise en compte des contraintes matérielles ( disposition de vos locaux, type de construction, tâches réseau demandées, nombre et localisation de vos ordinateurs, téléphones. Avantages et inconvénients des différents types de réseaux disponibles : réseau filaire, wifi, courants porteurs..., choix de l'infrastructure

Choix des éléménts nécessaires à la création de votre réseau : modem, routeur, hub, switch, pare feu, câblage.

Performance PC

Diagnostic détaillé de votre système et conseils personnalisés pour des performances optimisées en fonction de votre infrastructure et de vos activités.

Sécurité informatique

Audit de votre infrastructure, recherche des failles de sécurité et propositions de solutions de sécurisation de votre système, pour une protection efficace de vos fichiers de travail contre les principales menaces informatiques actuelles : virus, spywares, intrusion système, perte ou vol de fichiers...

Le ticket d'une 1/2 heure de téléassistance

Ce ticket comprend :

• La prise de rendez-vous préalable par email ou par téléphone.
• La connexion à distance et sécurisée de l'ordinateur avec votre accord.
• 1/2 heure d'intervention à distance.
• La communication avec le client par messagerie ou téléphone pendant l'intervention si nécessaire.
• Le contrôle à distance de la résolution du problème et du fonctionnement normal de votre ordinateur.
• L'envoi d'un rapport d'intervention par courrier ou email.

Ce service est proposé uniquement aux clients déjà enregistrés chez IT-FACIL Services. Veuillez noter que la première intervention chez un nouveau client s'effectue toujours sur site afin de vérifier votre configuration et de paramétrer si besoin notre outil de prise de contrôle à distance.

Le carnet de 5 tickets d'une 1/2 heure de téléassistance (5x1/2 h)

Chaque ticket est indivisible et reprend toutes les prestations énoncées ci-dessus.

Ce service de téléassistance est proposé uniquement aux clients déjà enregistrés chez IT-FACIL Services.

Contrat First

Une intervention annuelle de maintenance préventive de 1h30

Ce contrat comprend :

• En préalable, l'établissement du contrat de maintenance.
• Le déplacement du technicien à domicile.
• Le contrôle externe de l'installation : état général des différents équipements et de la connectique, vérification des branchements. Le dépoussiérage de l'unité centrale : refroidisseurs, grilles d'aération, ventilateurs CPU et boitier.
• La vérification du bon fonctionnement de votre ordinateur.
• Le nettoyage, la mise à jour et l'optimisation de votre système d'exploitation.
• L'actualisation de vos principaux logiciels.
• Le contrôle de la sécurité de votre équipement : validité et mise à niveau des protections anti-virales, anti-spywares et pare feu.
• La sauvegarde de vos données sur un support que vous nous fournissez (CD ROM, DVD, disque dur externe...).
• L'édition d'un rapport détaillé de l'intervention.

Vous bénéficiez en plus d'une remise de 10 % sur l'ensemble des services de conseil, d'installation, d'assistance et de formation sur site, assurées par IT-FACIL SERVICES pendant toute la durée du contrat souscrit.

Contrat Premium

Deux interventions de maintenance préventive ou curative par an comprenant :

Les opérations de maintenance préventive sont identiques à celles du contrat First ci-dessus.

• En cas de dysfonctionnement de votre système, vous bénéficiez en plus de la maintenance curative qui comprend :
  L'assistance téléphonique.
• L'intervention sur site ou à distance pour le diagnostic et la réparation du problème (pièces non comprises).
• Le rapport détaillé de l'intervention.

Vous bénéficiez enfin d'une remise de 15 % sur l'ensemble des prestations de conseil, d'installation, d'assistance et de formation sur site, réalisées par notre société pendant toute la durée du contrat.

Contrat Performance

Quatre interventions de maintenance préventive, curative ou évolutive chaque année en fonction de vos besoins.
Les opérations de maintenance préventive ou curative sont identiques à celles proposées pour le contrat Confort.
Vous bénéficiez en plus de la maintenance évolutive pour assurer les améliorations liées aux évolutions techniques de votre environnement : les mises à jours logicielles et l'installation de nouvelles fonctionnalités concernant votre système (hors coût des pièces et périphériques nécessaires)

Vous bénéficiez enfin de 20 % de remise sur l'ensemble des prestations de service dispensées par la société IT-FACIL SERVICES pendant toute la période du contrat.

*Pack Présence
Pour présenter votre activité sur le web

Ce pack comprend :

• La réservation de votre nom de domaine (.com, .net, .fr, etc...).
• Une adresse e-mail personnalisée.
• Une charte graphique et un design personnalisés aux couleurs de votre entreprise.
• La création d'une page HTML avec deux à quatre photographies accompagnées d'un texte de présentation.
• Un référencement sur différents outils de recherche.
• Deux modifications du texte et des images sur l'année.

*Pack Pro
Pour développer une image très professionnelle sur internet

Ce pack comprend :

• La réservation de votre nom de domaine (.com, .net, .fr, etc...).
• 3 adresses e-mail personnalisées.
• Une charte graphique et un design adaptés à votre entreprise.
• La création de 5 pages HTML comprenant une page d'accueil avec menu déroulant (5 rubriques maximum) et un formulaire de contact (6 champs de saisie).
• 5 à 10 photographies accompagnées d'un texte de présentation.
• Un compteur de visite.
• Trois modifications du contenu sur l'année.
• Un référencement sur 50 outils de recherche.

*IT-FACIL Services inclut dans ses packs Présence et Pro, le montant des frais engagés pour la réservation du nom de domaine et l'hébergement du site la première année. Les redevances annuelles suivantes restent à la charge du client.

Nos packs sont modulables à tout moment pour s'adapter à vos besoins.
N'hésitez pas à nous contacter pour tous renseignement supplémentaire.

Chaque formation de niveau initiation ou perfectionnement comprend :

• Le déplacement du formateur sur site.
• Un module de formation de 2 heures effectué en situation sur votre système.
• Un contenu de formation à la carte, établi au préalable avec vous en fonction de vos besoins et de votre niveau.
• Un enseignement pédagogique adapté à votre rythme et composé d'exemples concrets et pratiques au plus prés de vos préoccupations.
• Un rapport détaillé reprenant vos besoins, les objectifs de la formation ainsi que les différents éléments étudiés pendant le cours.

L'heure de formation supplémentaire au delà du premier module de 2 heures.

Création d'une image disque

Ce service comprend :

• Le déplacement du technicien sur site.
• La vérification et la préparation de votre partition principale, (jusqu'à 160 Go),
• La création de l'image disque sur une partition réservée de votre système.
• Le contrôle de l'image disque réalisée.
• La rédaction d'un rapport final d'intervention.

Restauration système

Ce service comprend :

• Le déplacement du technicien sur site.
• La vérification de votre image disque (jusqu'à 160 Go),
• La restauration de votre système à partir du fichier image.
• Le contrôle de l'état du système après restauration.
• La rédaction d'un rapport détaillé des opérations réalisées.

Sauvegarde de vos données

Ce service comprend :

• Le déplacement du technicien sur site.
• La recherche et l'identification de toutes vos données personnelles : contacts, emails, fichiers de bureautique..., sur votre ordinateur.
• Si besoin, le tri de vos données avec vous afin de regrouper vos données importantes à sauvegarder et évaluer le volume de stockage nécessaire.
• La réalisation de la sauvegarde des données retenues dans la limite de 5 Go (comptez 10 € HT/ 5 Go suppl.).
• La rédaction d'un rapport complet des opérations effectuées.

Migration de vos données d'un poste vers un autre

Ce service comprend :

• Le déplacement du technicien sur site.
• La recherche et l'identification de toutes vos données personnelles : contacts, emails, fichiers de travail, sur votre ordinateur,
• Le transfert des données sélectionnées sur votre nouvel ordinateur.
• La rédaction d'un rapport détaillé d'intervention.

*Diagnostic récupération de fichiers

Cette prestation comprend :

• Le déplacement du technicien sur site.
• Le diagnostic de la perte de données avec l'étude du support incriminé (disque dur, clé usb, CD Rom, DVD, mémoire flash...) et la recherche des causes possibles (erreur de manipulation, dysfonctionnement du système, coupure de courant, panne de matériel...),
• L'étude des différentes solutions de récupération adaptées à votre support et au problème rencontré.
• l'établissement d'un devis détaillé de la solution de récupération retenue.

*Ce diagnostic est compris dans les services de récupération de fichiers ci-dessous.

Récupération de fichiers sur disque dur, clé usb, carte mémoire, CD Rom, DVD

Cette prestation comprend notamment :

• Le déplacement du technicien sur site.
• Le diagnostic du problème rencontré et l'établissement d'un devis détaillé (voir ci-dessus).
• La récupération des données perdues, sur siteou bien dans notre atelier, selon les cas.
• Le transfert sur un support de sauvegarde des données récupérées (CD Rom, DVD ou autre...).
• Un rapport détaillé de l'intervention.

Récupération de fichiers sur disque dur en panne

Cette prestation comprend notamment :

• Le déplacement du technicien sur site.
• Le diagnostic de la perte de données avec l'étude du support et l'identification du type de problème rencontré (crash disque dysfonctionnement électrique ou autre).
• Le choix de la solution de récupération et l'établissement d'un devis détaillé de la prestation.
• L'envoi du support et le suivi des opérations effectuées par le sous-traitant.
• Le retour des fichiers récupérés et leur transfert sur votre poste de travail.
• Le rapport détaillé de l'intervention.